TOKYU Garden Cityの移動を支える人たち

TOKYU Garden Cityの日常に は、毎日の“移動”が欠かせません。 

10年以上にわたり、KAZE BUSはこのまちの暮らしに欠かせない存在として、人々の移動を支えてきました。グレーとブルーを基調とした車体は、 “風” をイメージした軽やかなデザインが特徴です。また、環境に配慮したCNG（圧縮天然ガス）を採用することで、排出ガスの削減にも取り組み、環境に優しい移動手段として地域に貢献しています。 

その裏側には、運行を支える多くのスタッフたちの存在があります。 
今回は、KAZE BUSの舞台裏をご紹介します。

快適で安全な旅は、運転士一人ひとりの経験と責任感によって支えられています。彼らの仕事は、ただバスを運転するだけではありません。ブレーキやタイヤ、方向指示灯などの車両点検はもちろん、Wi-Fiや車内アナウンス設備まで細かく点検し、お客さまが安心して利用できる環境を整えています。さらに、車両を常に清潔に保ち、いつでも気持ちよく乗車いただける状態を維持しています。

LE VAN HOANGさん （運転士）： 「私たち運転士にとっての喜びは、お客さまを安全かつ時間通りに目的地へお送りすることです。お客さまから「ありがとう」の言葉や笑顔をいただくたびに、この仕事のやりがいを感じています。地域社会に貢献できること、そしてプロフェッショナルな環境で働けることに誇りを持っています。」

ベカメックス東急バスの運輸部の使命は、日本品質の公共交通サービスとして、「安全」と「定時運行」を支えることです。各バスの運行ダイヤや運転士の勤務表を調整し、毎日の運行が円滑に進むよう管理しています。運輸部はバスは道路状況や運行状況を常に確認し、る変化に迅速に対応しています。 

また、ホットラインを通じてお客さまからの問い合わせやご意見にも対応し、サービス改善にも取り組んでいます。これらすべては、「バスが時間通りに到着すること」、「お客さまが安心して利用できるようにすること」その当たり前を守るためです。 

NGUYEN HONG TINHさん （運輸部マネージャー）：「最も大切なのは“責任感”です。ベカメックス東急バスでは、「安全・快適・責任」をモットーにしています。安全運行は運転士だけで成り立つものではなく、運行管理や徹底した車両点検など、各チームの連携によって支えられています。今後も、お客さまに信頼いただける運行を目指していきます。」 

整備・メンテナンスチームは、日々の点検や整備、技術的なトラブル対応を通じて、車両の安定運行を支えています。安全に関わる重要な部分の点検はもちろん、車内清掃や空間のメンテナンスまで、すべての工程を毎日の運行前後に丁寧に行っています。彼らは単にバスを整備するのではなく、お客さまの安全な移動を支えている存在です。

NGUYEN VAN CUONGさん （整備スタッフ）： 「KAZE BUSでは、「故障が起こる前に予防する」ことを大切にしています。消耗部品の交換基準を設け、月次・年次の定期メンテナンスを実施しています。また、日常点検も主体的に行い、トラブルを未然に防ぎ、お客さまに安全で快適な乗り心地を提供できるよう努めています。」 

企画部では、利用状況やお客さまのニーズを調査し、より使いやすい運行ダイヤやサービスづくりに取り組んでいます。また、学生向け定期券、高齢者向け無料乗車制度、TOKYU Garden City住民向け定期券の発行など、地域に寄り添った制度やキャンペーンを企画しています。より多くの方にKAZE BUSを身近に感じていただき、日常の移動手段として利用していただくことが企画部の役割です。

NGUYEN TAN KHOAさん （企画部リーダー）：「私たちが目指しているのは、単に時間通りに運行することだけではなく、日本スタイルの「安全・モダン・プロフェッショナル」な公共交通サービスを築くことです。適切な運行ダイヤ設計やプロモーション活動、定期券の展開を通じて、より多くの方に“信頼できる移動手段”として選ばれる存在を目指していきます。」

4つの部署、それぞれ異なる役割を担いながらも、目指しているものは同じです。それは、「地域の皆ささまに、安全で快適な移動を届けること」です。 

KAZE BUSは単なる移動手段ではなく、人とまちをつなぐ存在です。 

その運行の裏側には、多くのスタッフの支えがあります。 

日々の移動手段としてKAZE BUSを選ぶこと。 

それが、環境に配慮したまちづくりや、持続可能な社会にもつながっています。 

これからもKAZE BUSは、安全・快適な運行を通じて、地域に寄り添う公共交通サービスを目指していきます。